İADE NASIL YAPILIR?
www.suenoscarf.com üzerinden satın aldığınız ürünler için iade işlemini aşağıdaki adımları takip ederek kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
1- İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?
İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki yöntemlerden herhangi biriyle iletebilirsiniz:
- WhatsApp: +90 (533) 520 53 23
- E-posta: [email protected]
- Üyelik paneliniz üzerinden “İade Talebi” oluşturarak
İade talebi sırasında paylaşılması gereken bilgiler:
- Sipariş numarası
- Ad – soyad
- Telefon numarası veya e-posta adresi
- İade sebebi (zorunlu değildir)
2- İADE GÖNDERİMİ (KARGO)
İade talebiniz alındıktan sonra, ürünü anlaşmalı olduğumuz HepsiJet kargo aracılığı ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade gönderimi sırasında oluşan kargo bedeli ALICI’ya aittir.
İade onaylandığında, iade kargo bedeli ürün bedelinden düşülerek geri ödeme yapılır.
📌 Anlaşmalı HepsiJet kargo dışında yapılan gönderimlerde doğabilecek sorunlardan firmamız sorumlu değildir.
3- İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış ürünler
- Etiketi koparılmış ürünler
- Hasarlı veya deforme olmuş ürünler
- Yıkanmış ürünler
Ürünlerin; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
4- İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ
İade işlemi onaylandıktan sonra:
- Ürün bedeli,
- Siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle,
- Yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5- İLETİŞİM
İade sürecine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
6- DEĞİŞİM UYGULAMASI HAKKINDA
Firmamızda ürün değişimi yapılmamaktadır.
Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, dilerlerse mevcut ürün için iade sürecini tamamladıktan sonra, www.suenoscarf.com üzerinden yeni bir sipariş oluşturarak tekrar satın alma işlemi gerçekleştirebilirler.
Bu uygulama, iade ve cayma hakkını sınırlamaz ve ilgili mevzuat kapsamında ALICI’nın yasal haklarını etkilemez.